青云科技（qingcloud.com，股票代碼：688316）與環(huán)信達(dá)成合作，環(huán)信全渠道智能客服云正式入駐青云云市場(chǎng)，將為企業(yè)提供全流程、高可靠、高融合、智能化、可視化的用戶服務(wù)與營(yíng)銷推廣的系統(tǒng)平臺(tái)服務(wù)，包括云呼叫中心、在線客服、視頻客服、智能客服機(jī)器人、工單系統(tǒng)等，提升線索轉(zhuǎn)化，降低客服成本。

客服的本質(zhì)是溝通，溝通深度依賴通訊能力。隨著人工智能的快速發(fā)展和落地，智能客服憑借自動(dòng)回復(fù)、自助導(dǎo)航、人機(jī)靈活轉(zhuǎn)化等優(yōu)勢(shì)爆發(fā)出驚人生命力，為電商、通信、金融等眾多行業(yè)企業(yè)所應(yīng)用，成為企業(yè)貼合業(yè)務(wù)實(shí)際需求，解決用戶服務(wù)與營(yíng)銷管理中的溝通不暢、監(jiān)管缺失、數(shù)據(jù)難以統(tǒng)一等問題，也在降低客服成本上展現(xiàn)出巨大優(yōu)勢(shì)。

環(huán)信敏銳地捕捉到智能客服會(huì)為企業(yè)帶來用戶服務(wù)體驗(yàn)和營(yíng)銷推廣上的的新變革，基于IM PaaS的底層能力，加之自主的AI技術(shù)和聲網(wǎng)的音視頻能力，打造了功能全面、高融合度、可靠穩(wěn)定的全渠道智能客服云系統(tǒng)，幫助企業(yè)提升用戶服務(wù)效率和滿意度，增強(qiáng)數(shù)字化營(yíng)銷推廣效果，疏通內(nèi)外部業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，以及降低人力成本，減輕工作人員壓力。

雙方合作，環(huán)信將為青云用戶帶來全新的客服與營(yíng)銷推廣體驗(yàn)，破除企業(yè)與前端用戶的溝通壁壘，流程化、自動(dòng)化、快速地解決用戶遇到的各種問題，并利用AI技術(shù)與音視頻技術(shù)為企業(yè)擴(kuò)充服務(wù)場(chǎng)景。而在青云云市場(chǎng)所提供的選購服務(wù)和底層云計(jì)算資源加持下，環(huán)信將進(jìn)一步拓展多個(gè)領(lǐng)域的市場(chǎng)空間，構(gòu)建商業(yè)價(jià)值，并持續(xù)完善智能客服云系統(tǒng)功能。

環(huán)信生態(tài)與合作負(fù)責(zé)人王凱表示：“一直以來，環(huán)信與青云科技在產(chǎn)品、平臺(tái)能力等方面保持著密切的交流與溝通，如今智能客服云上架青云云市場(chǎng)，我們將共同賦能每一位用戶，共筑商業(yè)成功。”接下來，雙方還將以開放的合作精神，使云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)實(shí)現(xiàn)更好的融合與應(yīng)用，幫助企業(yè)做好用戶服務(wù)，在拉新促活、降本增效上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升。

關(guān)于青云云市場(chǎng)

青云云市場(chǎng)是為企業(yè)和個(gè)人開發(fā)者提供數(shù)字化產(chǎn)品及服務(wù)的一站式選購平臺(tái)，聚合了不同領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，讓用戶可輕松查找、測(cè)試、購買與部署所需的產(chǎn)品和服務(wù)，降低數(shù)字化成本。

青云云市場(chǎng)現(xiàn)已擁有基礎(chǔ)軟件、網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)應(yīng)用、人工智能、安全應(yīng)用等近300款產(chǎn)品與服務(wù)，可幫助企業(yè)快速在云上開展業(yè)務(wù)，同時(shí)滿足不同規(guī)模企業(yè)多樣化的業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求。

歡迎更多合作伙伴入駐青云云市場(chǎng)，共同為用戶提供更好、更全面的產(chǎn)品與服務(wù)，聯(lián)合打造整體解決方案，賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。