“天降兩只LV包包！”杭州女生傻眼：我沒在官網(wǎng)買過啊！離奇一幕，讓她慌了

這個禮拜一，杭州的翠翠收到一個大大的包裹，打開一看，竟然是LV官網(wǎng)寄過來的兩只一模一樣的包包，款式是nano speedy。

“我沒有買包??！”翠翠一頭霧水，但是快遞面單和包裹里的銷售單據(jù)上，都清清楚楚印著她的名字、電話和地址。

前天中午，翠翠接到一個電話，“電話那頭是個女生，她問我是不是錯收了一個包裹，還說會叫快遞公司上門來取件，讓我把包寄還給她。”當(dāng)時翠翠正在忙，匆忙掛斷了電話，事后她想，這個電話會不會就是買家打來的。

包肯定是要還的，但是，對這種消費者私底下溝通還包的做法，翠翠心存疑慮：“從收到兩個包那會起，我就和不少人說了這事，現(xiàn)在有人電話打過來說自己是買家，我怎么確認(rèn)對方身份的真假？如果我把包私底下寄出去了，萬一對方收到包之后說包有損壞，或者包是假的，我找誰說去？”畢竟兩個包包加起來兩萬多塊錢，不是小數(shù)目了。

緊接著，翠翠接到一個上海的固定電話，“我的手機上顯示，這個電話是‘快遞送餐’電話。電話里，對方說自己是LV的客服，提出讓快遞上門收件。但我一想到手機提示這個號碼是‘快遞送餐’電話，又猶豫了。萬一呢？萬一是騙子呢？”

掛下電話后，翠翠上百度搜索了這個固定電話號碼，提示“詐騙電話”。

下午5點左右，快遞公司給翠翠打電話，問她簽收的快遞還在不在，現(xiàn)在要過來取回。“我還是沒有同意。”

翠翠說：“說到底我就是希望有一個可信的、LV官方的形式來聯(lián)系我，因為這件事情的過錯不在我們消費者，不應(yīng)該由我們來承擔(dān)風(fēng)險。”

前天晚上，之前被標(biāo)記為“快遞送餐”的固定電話再次打來，此次的標(biāo)記變成了“路易威登客服”。“還是要求我把包寄回，但對于我的疑慮，對方?jīng)]有給出解決辦法。”

翠翠說，自己肯定會還包，但一定是還給LV官方，而不是直接還給天津的買家。“我甚至可以把包還給LV在杭州的專柜，但我希望，專柜或者品牌方，能給我出具一個收據(jù)，證明他們收到了這兩個包，而且兩個包都沒有問題。但對方在電話里告訴我，收據(jù)是不可能出具的。”

“我到現(xiàn)在都想不通為什么兩個原本應(yīng)該寄到天津的包，寄到了我這里。”翠翠說，“我也問過LV客服，是不是我們倆重名？對方說，我們倆之間沒有任何聯(lián)系。”

隨后，記者撥打了“路易威登客服”的固定電話，對方表示對這件事情不知情，如果消費者有問題，可以直接由本人撥打品牌的400電話。

記者也咨詢了法律人士，對方建議，無論是翠翠還是天津的那位買家，都不要私底下解決這個問題，這樣做存在風(fēng)險。品牌方應(yīng)該承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，把后續(xù)的一系列問題解決好。不管怎樣，風(fēng)險不應(yīng)該由消費者來承擔(dān)。

天津買家給晚報發(fā)來郵件：

發(fā)錯地址是因為LV系統(tǒng)問題，LV答應(yīng)盡快補發(fā)

昨天傍晚5：37，錢江晚報收到了天津買家發(fā)來的電子郵件，記者通過郵件與其進(jìn)行了溝通。

買家表示，剛開始通過官網(wǎng)上的物流信息，她發(fā)現(xiàn)自己的包被郵寄到了杭州。然后，她聯(lián)系了LV售后，售后給了她杭州這位收件人，也就是翠翠的電話。同時，她還聯(lián)系了順豐派送這個包裹的快遞員，希望把包拿回來。

天津買家說：“起初，LV方面認(rèn)為是我的賬號地址填寫錯誤，我說不可能，我所有能看到的地址都是天津的，而且我有截圖為證。后來他們才承認(rèn)是系統(tǒng)有問題。LV目前給我的回復(fù)是盡快給我補發(fā)包，但目前還沒有補發(fā)，說有了消息通知我。”

天津買家覺得自己是整件事情最大的受害者。“我等了三個多月，花錢買的包莫名其妙寄給了別人。而且我自己的LV官方賬號里居然出現(xiàn)了別人的地址電話姓名，真的太可怕了！”

傍晚5點45分左右，翠翠告訴記者，LV剛剛給她打了電話，表示還是希望讓快遞公司上門取回包包，依舊不能出具任何證明或收據(jù)。翠翠表示不接受：“我還是那幾點訴求，LV品牌方上門來拿包，并給我出具證明，說明以后如果有什么糾紛，和我沒有關(guān)系。”對方表示，已經(jīng)記錄下翠翠的訴求，會再去和上級匯報。

李佳琦方解釋歐萊雅雙11面膜價差：限時限量滿減券造成

紅星資本局11月17日消息，“歐萊雅被指虛假宣傳”事件有了最新回應(yīng)。#歐萊雅客服稱李佳琦說低價不算# 李佳琦所在的MCN機構(gòu)美ONE稱，李佳琦直播間所售歐萊雅安瓶面膜價格與歐萊雅官方直播間售價相差巨大，是由于平臺及店鋪發(fā)放的限時限量滿減券造成。#美ONE回應(yīng)歐萊雅雙11價格爭議#：“該券有使用門檻，需單筆有效訂單滿足999元實付才可使用，并不是單獨購買一個直播間單品就可以達(dá)到使用門檻的，并且該券主要面向店鋪所有產(chǎn)品，而不是僅針對直播間的產(chǎn)品”，而且“目前活動已經(jīng)結(jié)束”。