還有半個月，由平安銀行打造的2021年“城事朋友節(jié)”將完美收官。在延續(xù)去年美好概念的基礎上，平安銀行進一步探索創(chuàng)新，以傳遞“相聚就有美好”為核心理念，構(gòu)建起多元立體網(wǎng)絡，打造“金融+”生態(tài)圈，為客戶搭建了諸多美好生活的小“聚”場。
作為有溫度的實踐派，平安銀行步履不停，不斷探索創(chuàng)新。以特色服務打“客群”，用社交運營打“場景”，從資源整合打“生態(tài)”，進而帶動“聚”場效應，讓優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品與服務普惠萬家。此次，平安銀行“城事朋友節(jié)”匯聚48+合作商戶，與全民K歌、騰訊電競兩大知名IP跨界合作，以“聚”“惠”客，以場景化運營，讓客戶、商戶、商圈及社區(qū)實現(xiàn)多方共贏，標志著平安銀行邁入高質(zhì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型新階段。
聚福利，為美好生活助力
2021年的“城事朋友節(jié)”，平安銀行聯(lián)動深圳、廣州、北京、上海、長沙、重慶等多個城市的大牌商戶，以惠民的方式實實在在滿足客戶需求，為客戶打造一站式“金融+生活”服務體驗。
為滿足線下社交需求，平安銀行網(wǎng)點云店打造線上社交趣味游戲直接觸達消費者，設置“歡唱之城”“樂游之城”“吃貨之城”等主題會場，邀請新老客戶答題贏取總價值超億元的福利。借助這種基于消費主題的創(chuàng)新互動，平安銀行精準匹配、連接消費者與商戶，并用優(yōu)惠福利有效釋放客戶的消費勢能，實現(xiàn)促消費助民生。
比如，“城事朋友節(jié)”歡聚平安夜專場，線上可以領取優(yōu)惠券，線下可到星巴克、DQ冰淇淋、必勝客、良品鋪子等48+大牌商戶進行消費的活動。其中，歲尾年初聯(lián)合上海家化推出國貨好物秒殺專場，助力國潮品牌“火起來”，推出全場低至8.8元包郵的鉅惠活動！有情懷有溫度！農(nóng)歷新年將近，平安銀行還邀請用戶通過“城事明信片”送出暖心祝福。限量版紅包封面，陪客戶一起把滿滿思念寄送給遠方朋友與家人。
在平安銀行零售轉(zhuǎn)型的過程中，以客戶為中心始終是一以貫之的理念。平安銀行在“城事朋友節(jié)”期間不斷釋放福利，不僅滿足了客戶“消費+娛樂”全需求，還以“惠聚”消費者的方式構(gòu)建了社交“聚”場，促進了人們的連接交流，以及提升消費體驗。
聚熱血，為個性服務賦能
在“城事朋友節(jié)”期間，平安銀行與騰訊電競跨界合作，通過電競賽事這一廣受年輕人追捧的形式，聯(lián)動全國城市網(wǎng)點，實現(xiàn)與Z世代的活力連接，是品牌向年輕化轉(zhuǎn)型的嘗試。
一直以來，平安銀行“千人千面”的精準貼心服務備受好評。平安銀行以數(shù)據(jù)驅(qū)動，將客戶服務推向極致個性化。攜手電競也是平安銀行打造特色服務的一種方式。門店新場景，為年輕客戶群提供一種全新升級的服務體驗——來銀行不僅可以辦理金融業(yè)務，還可以參與游戲、組隊競賽。
平安銀行正在構(gòu)建“金融+電競”強強聯(lián)合的生態(tài)，持續(xù)推進場景化金融布局，不斷推出符合年輕人內(nèi)在需求和使用習慣的金融產(chǎn)品及服務。此次以電競為切入點進行圈層深耕，打通了年輕客群的場景入口，更好地傳遞了平安有溫度的金融服務理念。
聚暖心，為銀發(fā)一族護航
平安銀行金融服務力求傳遞情感“溫度”，讓金融“有溫有感”。2021年12月24日，平安銀行與全民K歌跨界合作推出的首屆頤年學院歡聚盛典落下帷幕?；顒舆€評選出2021年度“十佳好聲音”等榮譽榜單。此次歡聚盛典帶動北京、上海、成都、重慶、杭州等多個城市40家頤年門店，打造了一場席卷全國的美好歡唱之旅。
平安銀行頤年學院自2021年8月創(chuàng)辦以來，成立了300+線上頤年學院，覆蓋全國30+城市。頤年學院聚焦老年客群的精神需求，提供貼心守護與溫暖陪伴，釋出頤年服務“新解法”，暖心陪伴超5萬頤年客戶。
平安銀行頤年學院為頤年朋友量身定制了系列課程，邀請名師大咖授課，開展芳華美態(tài)穿搭課、經(jīng)絡養(yǎng)生實用課、唱響天籟聲樂課、定格時光攝影課、養(yǎng)生膳食烹飪課等系列趣味課程沙龍，讓懂生活、愛生活的頤年朋友在掌握更多技能、拓展日常社交圈的同時，也能老有所醫(yī)、老有所學、老有所樂。
K歌與金融跨界相聚，社交與溫度形成合力。2021年城事朋友節(jié)，平安銀行讓中老年客戶在歌聲中綻放芳華，在歡聚中共度美好時光。
聚成長，為親子財商加碼
2021年的城事朋友節(jié)掀起了全民歡聚熱潮。平安銀行的橙寶貝金融俱樂部“聚”力升級，讓金融服務與教育文化相聚，讓財商培養(yǎng)與親子陪伴相聚，在城事朋友節(jié)打造了一個親子財商小“聚”場，推出集學習、實踐、游戲于一體的橙寶貝親子財商體驗店，開展“零花錢總動員”親子財商沙龍。為親子家庭帶來了有溫度的少兒金融服務與貼心的親子陪伴時光。
平安銀行橙寶貝金融俱樂部自2020年上線以來，已服務超7萬親子家庭，覆蓋近30+城市。未來，將持續(xù)升級迭代，大力推動國內(nèi)少兒財商教育的發(fā)展，創(chuàng)新零售金融服務新模式。
隨著平安銀行城市朋友節(jié)系列活動逐漸落地，以“聚”為核心的場景也揭開面紗，廣受好評。相聚，就有美好！正是秉承這樣有溫度有情懷的理念，平安銀行以客戶為中心、以數(shù)據(jù)驅(qū)動為內(nèi)核，不斷推出“有溫有感”的金融服務與金融產(chǎn)品。在金融開放、科技進步以及數(shù)字化浪潮的推動下，銀行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展也迎來全新機遇。平安銀行推動商業(yè)模式不斷革新，努力讓客戶感受到智能便捷的服務體驗，感受到新時代商業(yè)銀行的先進生產(chǎn)力。