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1月13日，青島的王先生告訴新京報(bào)記者，其母親使用的移動(dòng)電話(huà)卡有百元余額，卻被告知欠費(fèi)停機(jī)需續(xù)交話(huà)費(fèi)。

王先生表示，問(wèn)題電話(huà)卡因未能及時(shí)完成二次實(shí)名認(rèn)證被停機(jī)。

但讓王先生費(fèi)解的是，停機(jī)卻提示欠費(fèi)，移動(dòng)公司的行為涉嫌誘導(dǎo)用戶(hù)充值。

對(duì)此，移動(dòng)方面回應(yīng)王先生稱(chēng)，暫時(shí)無(wú)法確定是偶發(fā)故障還是人為營(yíng)銷(xiāo)，專(zhuān)家已在測(cè)試排查。

山東省通信管理局工作人員表示，如果用戶(hù)對(duì)企業(yè)處理不滿(mǎn)可向官方申訴。

（文章來(lái)源：新京報(bào)）