10月30日，美年大健康產(chǎn)業(yè)控股股份有限公司(以下簡稱“美年健康”，SZ，002044)發(fā)布2022年第三季度業(yè)績報告顯示，公司第三季度營業(yè)收入28.29億元，同比增長14.52%，歸屬上市公司股東的凈利潤2.78億元，同比增長48.69%。
美年健康表示，公司在第三季度業(yè)績提升顯著，主要得益于公司全面圍繞“增收、保質、提效、降本”核心工作目標，全面提速精細化管理和數(shù)字化轉型重點工作，致力于醫(yī)質與服務體驗升級，持續(xù)推動主營業(yè)務的可持續(xù)增長。
財報顯示，美年在第三季度實現(xiàn)了業(yè)績噴發(fā)之勢，營業(yè)收入環(huán)比上季度增加了12.59億元，增幅達80.19%;歸屬上市公司股東的凈利潤增長了5.13億元，增長2.18倍。
從單季度經(jīng)營情況來看，在美年數(shù)字化轉型與信息化賦能的全方位助力下，在經(jīng)歷了上半年的疫情影響后，第三季度的經(jīng)營逐漸恢復回升。加之民眾愈加認知到健康預防的重要性，被壓制的體檢需求快速反彈，環(huán)比實現(xiàn)了翻倍增長。因而，對于體檢行業(yè)黃金旺季的第四季度，業(yè)內分析人士指出，整體體檢市場需求依舊保持穩(wěn)健增長的態(tài)勢，美年仍將呈現(xiàn)量價齊升趨勢。
精細化運營迎體檢旺季
“優(yōu)化產(chǎn)品套餐和服務結構，提升整體客單價，是2022年降本增效的工作重心之一，”美年健康表示，在疫情對線下體檢門店沖擊的影響下，公司全面圍繞“增收、保質、提效、降本”經(jīng)營方針，以優(yōu)質創(chuàng)新的產(chǎn)品結構和優(yōu)質服務體驗，保證訂單與客單價穩(wěn)定增長。
在“增收”方面，公司全力開展業(yè)務創(chuàng)收，聚焦政企優(yōu)質客戶服務開發(fā)，鎖定優(yōu)質客戶和高客單價的排期，積極促到檢，持續(xù)提升創(chuàng)新收入和非現(xiàn)場收入。大力推廣創(chuàng)新產(chǎn)品如膠囊胃鏡、基因檢測、眼底AI等優(yōu)勢項目，以創(chuàng)新產(chǎn)品驅動來增強主營業(yè)務營收能力。
在“保質”方面，美年健康持續(xù)夯實內功，重視基礎管理和醫(yī)質，強化深耕超聲、放射、檢驗、主檢四大重點學科，持續(xù)推進標準化建設，推動條線重點工作。以超聲為例，美年健康遵循行業(yè)最新規(guī)范制定超聲專項標準與制度，配合?？婆嘤柍掷m(xù)提升醫(yī)生診斷能力，同時引入了標準切面識別、輔助提示病變等人工智能算法，進一步提升超聲診斷效率和準確性。
在“提效”方面，公司全面提升人均產(chǎn)能，推進星辰客戶管理系統(tǒng)實施促進營銷精細化，提高銷售人效。進一步完善客服閉路管理體系，推進分時預約和智慧導診，運用逐步上線的分時預約小程序進一步釋放產(chǎn)能，包括合理安排門診接待資源、科學排期、提前鎖定優(yōu)質客單、加大下午場業(yè)務開拓等。據(jù)悉，在部分核心城市，美年的下午場收入占比已經(jīng)超過10%。
在“降本”方面，美年健康加大降本增效力度，集團旗下各省市單位安排專人負責推進申請房租減免、社保緩交、稅收優(yōu)惠等政策，積極申請各地貸款優(yōu)惠政策。與此同時，公司全面優(yōu)化投融資結構，全面啟動和提升旗下地方公司和門店的融資功能，最大限度降低固定成本，優(yōu)化運營成本，為疫情好轉后消化存量市場需求做好先手準備。
開源證券在近期分析報告中指出，“美年健康積極推動精細化管理，致力于提升醫(yī)質，帶動客單價提升，公司精細化管理成效持續(xù)顯現(xiàn)，整體運營效率持續(xù)提升”。
“盡管今年上半年疫情加劇了體檢行業(yè)的季節(jié)性分布，但對比其他消費類行業(yè)，從全年維度來看，對一年消費一次的體檢行業(yè)產(chǎn)生的影響相對緩和，整體體檢市場需求依舊保持穩(wěn)健增長。”業(yè)內分析人士指出。
為了更好地滿足消費者多層次的健康需求，今年以來，美年陸續(xù)推出肺健康、腦健康、心理健康等重點創(chuàng)新專項套餐，同時嘗試HPV、免疫細胞存儲等多種創(chuàng)新業(yè)務模式。9月29日，美年健康與景三科技聯(lián)合發(fā)布“腦睿佳”創(chuàng)新產(chǎn)品，包括腦認知風險智能評估和腦卒中風險智能評估，主要針對以阿爾茨海默病為主的老年癡呆和以缺血性腦卒中為主的癥狀進行早期篩查。
“美年的腦認知產(chǎn)品具有腦功能早衰檢測和癡呆風險超早期預警的功能，該項技術乃國內首創(chuàng)”，美年健康表示，公司旗下體檢中心已經(jīng)配備了核磁共振設備，APOE基因檢測設備也已普及，配合數(shù)字化賦能檢前、檢中、檢后整個體檢流程，通過“腦睿佳”產(chǎn)品已經(jīng)可以非常高效地完成腦健康的精準檢測和篩查。
在肺部健康早篩領域，基于為客戶提供閉環(huán)的全生命周期管理的預防醫(yī)學綜合解決方案的理念，美年健康在近期推出全新的肺健康篩查產(chǎn)品“肺結寧”，該產(chǎn)品綜合七種肺癌自身抗體血液學檢測、影像e+回顧性肺結節(jié)深度分析報告、肺健康服務包、肺部惡性腫瘤保險，實現(xiàn)了肺結節(jié)全程化的閉環(huán)管理。
在心理健康領域，美年健康聯(lián)合國內外心理學及精神醫(yī)學專家，推出涵蓋心理健康測評以及個人和企業(yè)全方位心理關愛的心理健康服務，即“美年心理健康”，通過搭建完善的心理健康在線平臺，將預防、篩查、評估、干預和康復融為一體，編制開發(fā)測評工具、嚴選心理健康專家、普及心理健康知識，為用戶提供權威、便捷、私密的全方位心理健康管理方案，并針對青少年群體，推出“青少年心理健康套餐”。
作為中國預防醫(yī)學頭部企業(yè)，美年健康深耕體檢行業(yè)，以規(guī)?；季趾蜆藴驶眨掷m(xù)引領非公醫(yī)療服務機構的發(fā)展，不斷推動產(chǎn)品創(chuàng)新，大力推廣AI技術應用場景，豐富體檢內涵，增強品牌影響力和行業(yè)競爭力。
與此同時，老齡人口的體檢和老齡醫(yī)學也是美年的重點關注方向。目前公司開發(fā)了針對老年人疾病預防的專項套餐，老年人檢后干預與健康管理的產(chǎn)品和服務研發(fā)也進展顯著，特別是在心腦血管、腫瘤篩查、阿爾茨海默癥預防篩查等領域取得良好進展。
數(shù)字化信息化全方位賦能
據(jù)悉，美年未來將陸續(xù)推出企業(yè)健康管理平臺與個人健康管理平臺，建立完善的會員體系，在更好地助力核心業(yè)務的同時，不斷迭代完善數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)集團數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，發(fā)揮規(guī)模化數(shù)據(jù)資源的綜合效益。
目前，美年的數(shù)字化轉型核心業(yè)務平臺已完成基建，扁鵲系統(tǒng)也在各地分院陸續(xù)上線，這也意味著美年正式開啟了新一代智慧體檢云平臺時代，將實現(xiàn)體檢全流程數(shù)字化與智能化管理。
作為美年數(shù)字化轉型的載體，扁鵲系統(tǒng)可實現(xiàn)分時預約、快速登記、智慧導診、數(shù)據(jù)實時互通、樣本追蹤、檢查類異常結果自動上報等功能，在推進醫(yī)療質量管理、提高客戶體驗、強化分院效能等方面將得以大幅提升。
在醫(yī)技類云平臺建設方面，今年上半年，美年已經(jīng)實現(xiàn)檢驗質控LIS系統(tǒng)覆蓋500余家體檢中心，超聲PACS和心電平臺覆蓋200余家體檢中心。在功能區(qū)分上，扁鵲系統(tǒng)可以實現(xiàn)在檢前、檢中和檢后，為客戶提供各種精細化服務。影像PACS云平臺可以將海量醫(yī)學影像以數(shù)字化的形式存儲，大幅提高醫(yī)生閱片效率，助力遠程醫(yī)療的實現(xiàn)。LIS系統(tǒng)則可以實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)高速、高效、準確處理，助力檢驗質量的提升。
“推出扁鵲智能體檢管理SAAS平臺、影像PACS云平臺、檢驗質控LIS系統(tǒng)，可以分別從客戶服務、輔助診療、數(shù)據(jù)管理等不同角度切入，實現(xiàn)數(shù)字化賦能體檢全流程。”美年健康介紹。
與此同時，美年的客戶管理系統(tǒng)星辰CRM上線率已經(jīng)超過90%，營銷活躍度超過40%，逐步固化B端銷售管理過程，沉淀積累客戶池，提高潛客轉化率。
面向C端營銷平臺的美年臻選，目前也搭建完成進入推廣運營階段。美年臻選商城的推廣應用進一步提升了客戶觸達率，豐富了C端客戶的購買渠道，促進個檢銷售線上化，以數(shù)字化賦能一線創(chuàng)新產(chǎn)品和非現(xiàn)場業(yè)務的進展。
“通過數(shù)字化工具持續(xù)賦能電商營銷，可以持續(xù)完善面向B端和C端用戶的運營矩陣體系，”此前美年健康公布，在智能化平臺及系統(tǒng)的通力協(xié)作下，美年健康已實現(xiàn)全國600余家體檢中心的標準化管理，用科技賦能全流程質量提升。整體來看，美年健康的數(shù)字化轉型有效增強了集團統(tǒng)籌連鎖經(jīng)營管理能力，充分發(fā)揮規(guī)?；瘮?shù)據(jù)資源優(yōu)勢并形成綜合效益，建立起了獨特的產(chǎn)品優(yōu)勢和競爭壁壘。
美年健康正在致力于通過龐大的健康體檢數(shù)據(jù)和數(shù)字化全方位賦能，進一步提升管理和服務水平，持續(xù)為大眾提供健康體檢的衍生服務與增值服務。例如，美年和數(shù)坤科技等人工智能企業(yè)陸續(xù)開展數(shù)字健康元宇宙領域的研究，以數(shù)坤科技研發(fā)的全球原創(chuàng)AI技術及“健康數(shù)字醫(yī)生”產(chǎn)品，對布局各地的健康體檢與醫(yī)療機構進行智能化升級，以實際行動推動“智能健康管理”應用場景全面落地。
今年9月，美年健康與人保健康簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，攜手推進“預防醫(yī)學+保險創(chuàng)新”發(fā)展新模式。此前，美年健康宣布收購一家全國性保險經(jīng)紀公司，在健康平臺上進一步構建“專業(yè)體檢+智能診斷+?？圃\療+保險支付”的服務閉環(huán)，滿足客戶體檢、健管、特定專病與保險支付全方位結合的需求場景。
據(jù)了解，自收購保險經(jīng)紀公司以來，美年健康已陸續(xù)與國內多家保險公司、TPA、DTP、人工智能等機構建立了密切深入的合作關系與服務網(wǎng)絡。目前公司已經(jīng)定制研發(fā)出適合普眾全員的團體訂單險，如漏檢險、檢后重大疾病保障險、重疾綠通險等，并且，針對個人客戶引入了多款在“美年E保”可查詢到的百萬醫(yī)療險、長期重疾險、意外險等互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品。“公司將持續(xù)結合客戶特點，運用檢后大數(shù)據(jù)資源深耕健康險領域，提供更多滿足消費者需求的保險產(chǎn)品。”美年健康表示。
“美年健康精細化管理成效持續(xù)顯現(xiàn)，數(shù)字化轉型和創(chuàng)新項目快速推進，在政策鼓勵和市場需求釋放雙重利好下，毫無疑問將呈現(xiàn)量價齊升態(tài)勢，”業(yè)內人士指出，隨著“健康中國”國家戰(zhàn)略的深化實施，健康促進和疾病預防已被提升至國家戰(zhàn)略層面，伴隨消費需求升級、人口老齡化等因素的影響下，體檢行業(yè)在未來仍將有著巨大的發(fā)展空間。